沙巴足球体育【集团】有限公司

您现在的位置是：首页 > 新闻沙巴足球体育 > 彩多多新闻

发布时间：2026-05-11 19:05:00

为进一步提升护理服务质量，打造有温度、有品质的专科护理品牌，泌尿外科近日围绕患者需求，推出了一系列“优服务，树品牌”活动举措。从细节入手、从流程优化，真正实现“以患者为沙巴足球体育”的全流程照护，赢得了患者及家属的广泛好评。

一、首接负责制：让患者少跑腿、问对人

“谁最先接待患者，谁就全程负责到底”，这是泌尿外科明确推行的首接负责制。无论是入院、检查还是治疗过程中，首接护士将全程为患者答疑解惑、对接各项事务，避免患者反复奔走、多次询问，真正做到“问对人、少折腾”，让就医体验更加顺畅安心。

二、隐私保护再升级：尊重与沟通并行

在涉及隐私部位的操作中，科室严格实行性别匹配原则。如遇到男护士为女患者操作，女护士为男患者操作的情况，操作前会主动向患者说明并征得同意，全程在家属陪护下进行有效遮挡。这一举措不仅体现了对患者尊严的保护，更通过充分沟通建立了信任感，让护理操作更具人文关怀。

三、床旁小工具，安全大作用

针对留置管路患者，科室贴心提供了安全别针，用于将引流袋悬挂固定在衣物上，方便患者下床活动，既预防了管路滑脱，也提升了活动自由度。

针对膀胱冲洗患者，在床头悬挂“冲洗液色泽—冲洗速度对照提示卡”，清晰标明不同引流液颜色所对应的适宜冲洗速度，便于护士与患者/家属共同观察并协同管理冲洗过程，及时识别异常，做到早发现、早处理。

而对于外出检查或治疗的患者，床单位上放置了醒目的提示卡，患者返回病房后，护士能第一时间得知并迅速衔接后续治疗，有效避免了信息断层。

四、出院宣教：口头+书面，专科指导送到位

针对带尿管、造口、双J管、前列腺术后、结石术后等出院患者，科室安排专人进行一对一专科宣教，采用“口头讲解+书面指导”双重模式。从管路护理、日常注意事项到复诊提醒，内容详实、通俗易懂，确保患者和家属回家后也能“记得住、做得到”。

五、病情透明沟通：让患者知情、安心、有依靠

在治疗全过程中，护士会提前向患者说明基本治疗方案、可能出现的身体感受及预后情况，并明确告知护士在每个环节能提供的帮助与支持措施。通过充分的病情透明沟通和持续的心理安慰，帮助患者减少恐惧、增强信心，真正感受到被理解、被支持。

泌尿外科此次“优服务，树品牌”活动，立足护理一线实际，从一根别针、一张提示卡、一次沟通、一份宣教做起，以小见大，用行动诠释了优质护理的内涵。未来，科室将继续倾听患者声音，不断创新服务举措，努力打造让患者放心、舒心、暖心的泌尿外科护理品牌。

END

沙巴足球体育